Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 22/12/24

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Per avviare un reso, effettua il login nel sito e vai nella sezione "il mio account", da lì potrai avviare la "procedura di reso self service", oppure puoi contattarci all'indirizzo info@mahrstore.com. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Mahr Srls - Via Francesco Saverio Nitti 23, 00191 Roma, Italia. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@mahrstore.com

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Tempi per il Rimborso
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 7 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.